Q.動画はだれでも見れますか?

どなたでも無料でご覧いただけます。
是非、手づくりの参考にしてくださいね!
※ご使用の端末、ネット環境によって見れない場合があります。


Q.手づくりキットの商品はどこで探すことができますか?

トップページでご紹介している他に、『カタログから探す』・『カテゴリーから探す』項目内からもご覧いただけます。
お気に入りのアイテムを見つけてくださいね。




Q.手づくりキットは誰でも購入することができますか?

ネコジロウTVで紹介している商品のご購入は、対象生協の共同購入組合員のみご利用できます。
<<対象生協はこちら>>
 
※一部の地域の生協ではご利用できません。予めご了承ください。
※店舗組合員のご利用に関しては、生協によって異なります。生協へお問い合わせください。
※加入生協によって販売価格が異なる場合があります。
※加入生協が見つからない場合は、support@nekojiro-tv.jp までお問い合わせください。


Q.お買い物方法を教えてください!


Q.注文完了メールが届きません。

迷惑メール防止設定(ドメイン指定受信)等をされている方は、support@nekojiro-tv.jp が受信できるよう設定を行ってください。
Yahoo!メール、Hotmailなどフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。


Q.コースの途中月からでも注文できますか?

途中月からもご注文していただけます!
途中月にご注文いただいた場合、途中月からコース終了月まで毎月1つずつ商品をお届けします。
はるなつ号 → 4月~9月お届け。(9月でお届け終了)
あきふゆ号 → 10月~3月お届け。(3月でお届け終了)
お届け月については、注文完了メール、または、お電話でご確認ください。
 
※生産事情により対応できない場合があります。予めご了承ください。


Q.過去のコレクションも注文できますか?

在庫があれば、ご注文していただけます。
詳しくは、加入生協へお問い合わせください。






Q.商品はどのように届きますか?

クロネコDM便もしくは、宅配便でお届けします。
一部生協によっては、共同購入・個配配達時にお届けします。
詳しくは、ご加入の生協へお問い合わせください。


Q.商品はいつ頃届きますか?

加入生協によって異なります。
配達日を指定することは出来ません。
配達日は、support@nekojiro-tv.jp までお問い合わせいただくか、注文完了メールをご確認ください。


Q.送料はかかりますか?

別途、送料はかかりません。


Q.お届け先は変更できますか?

生協登録先以外へのお届けや、転居などによる住所変更の場合は生協へご連絡ください。


Q.キャンセル・返品について

加入生協へお問い合わせください。




Q.お支払い方法を教えてください。

ご加入の生協より請求させていただきます。
生協により、お支払い方法が異なりますので、詳しくは生協へお問い合わせください。



お問い合わせは・・・

support@nekojiro-tv.jp
または、
0120-56-2546 手づくりキットの店運営事務局 まで
【営業時間】9:30~17:30(土日祝はお受けできません)

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